Changements d’horaire à l’occasion de la période des Fêtes | Holiday season schedule changes

Holiday season schedule changes

Client services

• Client service centres, including the Government Service Centre at 110 Laurier Avenue West and the service centre at Ben Franklin Place, will be closed on Monday, December 27, Tuesday December 28, and Monday, January 3.
• The City’s Provincial Offences Courts are open by appointment only and will be closed on Monday, December 27, Tuesday December 28 and Monday, January 3.
• The City’s 3-1-1 Contact Centre will be open for urgent matters that require the City’s immediate attention. Call 3-1-1 or 613-580-2400 (TTY: 613-580-2401) to speak to a customer service representative.

Green bin, recycling and garbage collection

• Curbside and multi-residential green bin, recycling, garbage and bulky item collection will take place as per regular schedule. Collection will not be delayed due to Christmas or New Year’s Day.
• The Trail Waste Facility will be closed on Saturday, December 25 and Sunday, December 26 as well as on Saturday, January 1.
• Christmas trees will be picked up on your regular collection day. Please remove all decorations. Christmas trees in plastic bags or frozen into a snowbank will not be collected.

Parking

• Free parking will be available at City Hall, 110 Laurier Avenue West, from Friday, December 24 at 4 pm until Sunday, December 26 at 7 am, and from Friday, December 31 at 4 pm until Sunday, January 2 at 7 am.
• The ByWard Market Garage at 70 Clarence Street and the Dalhousie Garage at 141 Clarence Street will offer free parking from Friday, December 24 at 4 pm until Sunday, December 26 at 7 am, and from Friday, December 31 at 4 pm until Sunday, January 2 at 7 am.
• At these facilities, exit gates will be placed in the ‘up’ position during these time periods to allow for free exits.

OC Transpo

• OC Transpo holiday service will run from December 20 to January 1. Shopper routes will operate on a normal schedule throughout the holiday period. Visit octranspo.com for information on hours of operation, frequency adjustments and schedules for bus routes and O-Train Line 1 during the holidays.

• Customers can get real-time schedule information, 24 hours a day, by calling 613-560-1000 or texting 560560 plus their four-digit bus stop number or first three letters of the station name.

OC Transpo Customer Service

• OC Transpo Customer Service (613-560-5000) will be open throughout the holidays to help customers with schedules and trip planning, including:
  • Christmas Eve from 7 am to 9 pm
  • Christmas Day from 9 am to 5 pm
  • Boxing Day from 9 am to 5 pm
  • New Year’s Eve from 7 am to 9 pm
  • New Year’s Day from 9 am to 5 pm
• The Rideau Centre OC Transpo Customer Service Centre will be closed on Christmas Day, Boxing Day and New Year’s Day. It will be open:
  • Christmas Eve from 10 am to 5 pm
  • New Year’s Eve from 10 am to 5 pm
• Hours of operation are subject to change due to the COVID-19 pandemic. Customer Service Centres at Lincoln Fields, Place d’Orléans, and St-Laurent Stations remain closed.

Para Transpo

• Para Transpo will operate a holiday service on Christmas Day, Boxing Day and New Year’s Day. Regular scheduled trips are automatically cancelled, but customers may book trips for these days by calling 613-560-5000, or by using the online web form, up to seven days prior to the holiday. Customers are reminded to suspend their regular booking if they will be on vacation during the holiday season.
• Para Transpo services will be extended to 3 am on New Year’s Eve (with the last trips booked for 2:30 am).
• Para Transpo phone reservations and cancellations will be available over the holidays during regular hours, except for New Year’s Eve, when cancellations will be available until 3 am.
• The taxi coupon line will be closed Christmas Day, Boxing Day and New Year’s Day.
• To contact Para Transpo regarding holiday scheduling, visit octranspo.com or call 613-560-5000.

Recreation and cultural services

• Pools, arenas and fitness centres will operate on modified schedules during the holiday season, including public swimming, fitness and public skating facilities. Please check ottawa.ca for schedules.
• Some holiday-themed registered programs will be offered at community centres, arenas and swimming pools. Browse JoinOttawa or check with your facility to register.
• Holiday schedules for refrigerated outdoor rinks, including the Rink of Dreams, Lansdowne Park skating court, Ben Franklin Place skating rink and Jim Tubman Chevrolet Rink can be found at ottawa.ca/skating. Check the alert status on the homepage of ottawa.ca to confirm that the rink is open.
• Shenkman Arts Centre will be closed December 24 to 27, and January 1 to 3.
• The Box Office at Meridian Theatres @ Centrepointe will be closed from December 24 to January 9.

Ottawa Public Health

• COVID-19 Vaccine locations in Ottawa
  Visit the COVID-19 Vaccine web page for up-to-date hours of operation between Friday, December 24 and Monday, January 3.
• The Ottawa Public Health COVID-19 Vaccine Booking line at 613-691-5505 will be closed December 25 and 26 and will be open Dec 27 and 28 from 8:30 am to 4 pm. The Ottawa Public Health COVID-19 Vaccine Booking will be closed January 1 and will be open Jan 2 and 3 from 8:30 am to 4 pm.
• Assessment Centre and Care Clinics

Visit the COVID-19 Testing Information web page for up-to-date hours of operation between Friday, December 24 and Monday, January 3.

• The Site program office and supervised consumption services at 179 Clarence Street will be closed Saturday, December 25 to Tuesday, December 28 and Saturday, January 1 to Monday, January 3. The Site mobile van will be closed on Friday, December 24 but will operate from 5 pm until 11:30 pm from December 25 to January 3 except on December 31 the hours will be 5 pm to 10 pm.
• The Sexual Health Clinic and satellite clinics will be closed Monday, December 27 to Tuesday, December 28 and  Monday, January 3. The clinic will be open for appointments on December 24 and 31.
• The Ottawa Public Health Information Centre will be closed for general calls December 25 to 28 and January 1 to 3 inclusive.
• Ottawa Public Health’s COVID-19 phone line at 613-580-6744 will be closed December 25 to 28 and will be open December 29 to 31 and closed January 1 to 3 inclusive.
• The St. Laurent dental clinic  will be closed on December 27, 28 and January 3.
• The Baby Help Line is closed on December 25, and on January 1.

Municipal child-care services

• All Municipal child-care centres will be closed on Monday, December 27, Tuesday, December 28 and Saturday, January 1.
• Parents are advised to check operating hours with their childcare centres during the holiday season.

Library services

• The Ottawa Public Library will be closed on Saturday, December 25, Sunday, December 26 and Saturday, January 1.
• Branches and services will operate on a regular schedule from Tuesday, December 28 through Thursday, December 30.
• On Friday, December 24, and Friday, December 31, all branches normally open on Fridays will open from 10 am to 3 pm
• Metcalfe Village branch will open exceptionally from 10 am to 2 pm on Friday, December 24 and Friday, December 31.
• Visit the OPL website for hours of operation at OPL’s 33 branches further information and to access library resources and services online.For more information on City programs and services, visit ottawa.ca, call 3-1-1 (TTY: 613-580-2401) or 613-580-2400 to contact the City using Canada Video Relay Service. You can also connect with us through Facebook, Twitter and Instagram.

Changements d’horaire à l’occasion de la période des Fêtes

Ottawa – La Ville d’Ottawa rappelle aux résidents que les modifications suivantes ont été apportées à l’horaire pour la saison des Fêtes, du vendredi 24 décembre au lundi 3 janvier.

Services à la clientèle

• Les centres du service à la clientèle, y compris celui situé à la Place-Ben-Franklin ainsi que le Centre de services gouvernementaux situé au 110, avenue Laurier Ouest, seront fermés le lundi 27 décembre, le mardi 28 décembre et le lundi 3 janvier.
• Les cours des infractions provinciales de la Ville sont ouvertes sur rendez-vous seulement et seront fermées le lundi 27 décembre, le mardi 28 décembre et le lundi 3 janvier.
• Le Centre d’appels 3-1-1 sera ouvert pour les affaires urgentes demandant l’intervention immédiate de la Ville. Composez le 3-1-1 ou le 613-580-2400 (ATS : 613-580-2401) pour parler à un représentant du service à la clientèle.

Collecte des bacs verts, du recyclage et des déchets

• La collecte en bordure de rue et dans les immeubles à logements multiples des bacs verts, du recyclage, des déchets et des articles encombrants aura lieu selon le calendrier habituel. La collecte ne sera pas retardée en raison de Noël ou du jour de l’An.
• La décharge du chemin Trail sera fermée le samedi 25 décembre et le dimanche 26 décembre ainsi que le samedi 1^er janvier.
• Les arbres de Noël seront ramassés le jour habituel de la collecte. Veuillez retirer toutes les décorations. Les arbres de Noël placés dans un sac de plastique ou gelés dans un banc de neige ne seront pas ramassés.

Stationnement

• Le stationnement gratuit sera offert à l’hôtel de ville, 110, avenue Laurier Ouest, du vendredi 24 décembre à 16 h jusqu’au dimanche 26 décembre à 7 h, et du vendredi 31 décembre à 16 h jusqu’au dimanche 2 janvier à 7 h.
• Le garage du marché By au 70, rue Clarence et le garage Dalhousie au 141, rue Clarence proposeront le stationnement gratuit, du vendredi 24 décembre à 16 h jusqu’au dimanche 26 décembre à 7 h, et du vendredi 31 décembre à 16 h jusqu’au dimanche 2 janvier à 7 h.
• Dans ces installations, les barrières à la sortie seront levées pendant ces périodes afin de permettre aux conducteurs de sortir gratuitement.

OC Transpo

• L’horaire des jours fériés d’OC Transpo sera assuré du 20 décembre au 1^er janvier. L’horaire habituel sera maintenu sur les circuits Bus-o-emplettes pendant la période des Fêtes. Consultez octranspo.com pour obtenir plus de renseignements sur les heures de service, les ajustements de fréquence et les horaires des circuits d’autobus et de la Ligne 1 de l’O-Train pendant les Fêtes.
• Les usagers peuvent obtenir en tout temps des renseignements sur les horaires en temps réel en composant le (613) 560-1000 ou en envoyant un texto au 560560, suivi des quatre chiffres de leur arrêt d’autobus ou des trois premières lettres du nom de leur station.

Service à la clientèle d’OC Transpo

• Le service à la clientèle d’OC Transpo (613-560-5000) sera ouvert tout au long de la période des Fêtes afin de renseigner les clients sur les horaires et de les aider à planifier leurs trajets selon l’horaire suivant :
  • La veille de Noël de 7 h à 21 h
  • Le jour de Noël de 9 h à 17 h
  • Le lendemain de Noël de 9 h à 17 h
  • La veille du jour de l’An de 7 h à 21 h
  • Le jour de l’An de 9 h à 17 h
• Le Centre de service à la clientèle d’OC Transpo du Centre Rideau sera fermé le jour de Noël, le lendemain de Noël et le jour de l’An. Il sera ouvert :
  • La veille de Noël de 10 h à 17 h
  • La veille du jour de l’An de 10 h à 17 h
• Les heures d’ouverture sont susceptibles d’être modifiées en raison de la pandémie de COVID-19. Les centres de service à la clientèle de la station Lincoln Fields, de la station Place d’Orléans et de la station St-Laurent seront fermés.

Para Transpo

• Le service de Para Transpo sera offert selon l’horaire des Fêtes le jour de Noël, le lendemain de Noël et le jour de l’An. Les trajets réguliers sont automatiquement annulés, mais les clients pourront effectuer des réservations pour ces journées en téléphonant au 613-560-5000, ou en utilisant le formulaire Web en ligne, jusqu’à sept jours avant chaque jour férié. Nous rappelons aux clients d’annuler leur réservation courante s’ils comptent s’absenter pendant les Fêtes.
• Les services de Para Transpo seront prolongés jusqu’à 3 h la veille du jour de l’An (les derniers trajets seront réservés à 2 h 30).
• Des réservations et des annulations par téléphone des trajets de Para Transpo pourront être effectuées pendant la période des Fêtes pendant les heures normales, sauf la veille de Noël, où les annulations =pourront être effectuées jusqu’à 3 h.
• La ligne pour les coupons de taxi sera fermée le jour de Noël, le lendemain de Noël et le jour de l’An.
• Pour communiquer avec Para Transpo au sujet de l’horaire des fêtes, visitez octranspo.com ou appelez le 613-560-5000.

Services récréatifs et culturels

• Les piscines, les arénas et les centres de conditionnement physique seront ouverts selon un horaire modifié pendant la saison des Fêtes, y compris la baignade publique, le conditionnement physique et le patinage public. Consultez ottawa.ca pour connaître les horaires.
• Certains programmes sur inscription à thématique des Fêtes seront offerts dans les centres communautaires, les arénas et les piscines. Consultez JoindreOttawa ou votre installation pour vous inscrire.
• Les horaires des Fêtes pour les patinoires extérieures réfrigérées, notamment la patinoire des rêves, la patinoire du parc Lansdowne, la patinoire de la Place-Ben-Franklin et la patinoire Jim Tubman Chevrolet sont disponibles à ottawa.ca/patinage. Vérifiez l’état de l’alerte sur la page d’accueil d’ottawa.ca pour confirmer que la patinoire est ouverte.
• Le Centre des arts Shenkman sera fermé du 24 au 27 décembre et du 1^er au 3 janvier.
• La billetterie des Théâtres Meridian à Centrepointe sera fermée du 24 décembre au 9 janvier.

Santé publique Ottawa

• Emplacements de vaccination à Ottawa
  Consultez la page Web sur le vaccin contre la COVID-19 pour connaître les heures d’ouverture entre le vendredi 24 décembre et le lundi 3 janvier.
• La ligne de prise de rendez-vous des vaccins contre la COVID-19 de Santé publique Ottawa, au 613-691-5505, sera fermée les 25 et 26 décembre et sera ouverte les 27 et 28 décembre de 8 h 30 à 16 h. Elle sera fermée le 1^er janvier et sera ouverte les 2 et 3 janvier de 8 h 30 à 16 h.
• Centres d’évaluation et cliniques de soins
  Consultez la page Web « Information sur le dépistage de la COVID-19 » pour connaître les heures d’ouverture entre le vendredi 24 décembre et le lundi 3 janvier.
• Le Programme sur les aiguilles et les seringues ainsi que les services de consommation supervisée au 179, rue Clarence seront fermés du samedi 25 décembre au mardi 28 décembre et du samedi 1^er janvier au lundi 3 janvier. La fourgonnette mobile ne sera pas en service le vendredi 24 décembre, mais sera en service de 17 h à 23 h 30 du 25 décembre au 3 janvier, sauf le 31 décembre, où elle sera en service de 17 h à 22 h.
• La clinique de santé-sexualité et les cliniques satellites seront fermées du lundi 27 décembre au mardi 28 décembre et le lundi 3 janvier. La clinique sera ouverte pour les rendez-vous les 24 et 31 décembre.
• Le Centre d’information de Santé publique d’Ottawa sera fermé pour les appels généraux du 25 au 28 décembre et du 1^er au 3 janvier inclusivement.
• La ligne téléphonique de Santé publique Ottawa dédiée à la COVID-19 sera fermée du 25 au 28 décembre et sera ouverte du 29 au 31 décembre, puis sera fermée du 1^er au 3 janvier inclusivement.
• La clinique dentaire St-Laurent sera fermée les 27 et 28 décembre et le 3 janvier.
• La ligne Info-bébés sera fermée le 25 décembre et le 1^er janvier.

Services municipaux de garde d’enfants

• Tous les services municipaux de garde d’enfants seront fermés le lundi 27 décembre, le mardi 28 décembre et le samedi 1^er janvier.
• On conseille aux parents de vérifier les heures d’ouverture auprès de leurs centres de garde d’enfants pendant la période des Fêtes.

Services de bibliothèque

• La Bibliothèque publique d’Ottawa sera fermée le samedi 25 décembre, le dimanche 26 décembre ainsi que le samedi 1^er janvier.
• Les succursales et les services fonctionneront selon l’horaire habituel du mardi 28 décembre au jeudi 30 décembre.
• Le vendredi 24 décembre et le vendredi 31 décembre, toutes les succursales normalement ouvertes le vendredi ouvriront de 10 h à 15 h.
• La succursale du Village de Metcalfe ouvrira exceptionnellement de 10 h à 14 h le vendredi 24 décembre et le vendredi 31 décembre.
• Consultez le site Web de la BPO pour connaître les heures d’ouverture des 33 succursales de la BPO, pour obtenir de plus amples renseignements et pour accéder aux ressources et aux services de la bibliothèque en ligne.

Pour en savoir plus sur les programmes et services de la Ville, consultez ottawa.ca, composez le 3‑1‑1 (ATS : 613-580-2401) ou le 613-580-2400 pour joindre la Ville en utilisant le Service de relais vidéo canadien. Vous pouvez également communiquer avec nous sur Facebook, Twitter et Instagram.